Diplôme d’Ingénieur en Informatique Industrielle

2010

Université de Strasbourg

MBA en Gestion de Stratégie des Entreprises

2015

Université de São Paulo

Formation des cadres : Développement du Leadership

2016

SENAC – São Paulo

Formation des cadres : Conduite d’équipes

2016

FGV – São Paulo

Lean Manufacturing, Six Sigma, Green Belt

2017

UNICAMP – Limeira

Français langue maternelle ; Portugais courant ; Anglais courant ; Espagnol intermédiaire.
Suite Microsoft Office niveau avancé (programmation VBA), MS Project, Google Docs, ERP et MRP MaxiProd
Permis B français et brésilien.

Belgique, Espagne, Portugal, Allemagne - Implémentation de systèmes de supervision pour les lignes de production de différentes usines des secteurs agro-alimentaires, formation d’utilisateurs et de facilitateurs – Sidel;

Côte d’Ivoire - Implémentation de systèmes de supervision pour tous les équipements des 3 lignes d’embouteillage d’une brasserie et formation des utilisateurs – Sidel;

Canada - Participation et présentations aux conventions annuelles sur les meilleurs pratiques de supervision, d’utilisation des indicateurs de performance et d’amélioration des résultats des clients – Gebo Cermex;

Venezuela - Diagnostic d’une ligne d’embouteillage dans une brasserie et orientation des équipes de production et de maintenance pour améliorer les résultats en utilisant la Théorie des Contraintes – Gebo Cermex;

Argentine - Présentation sur les meilleurs pratiques d’automatisation des tâches administratives avec Google Docs – Mercado Libre ;

Brésil - Résident depuis 2010, réalisation de nombreuses formations para professionnels de l’Industrie, participation à plusieurs foires internationales d’équipements pour l’Industrie – Metávoli.

• Carrière développée dans différents secteurs de l´Industrie Agro-alimentaire, Confection, Automobile et Prestataires de Services.

• Grande expérience en optimisation des procédés, réduction des défauts et gestion de l’amélioration continue.

• Connaissances solides en technologies de l’information, systèmes de gestion, ERP, MRP, automatismes industriels, amélioration des processus automatisés, gestion de routines, et philosophie Lean.

• Élaboration de plans d’actions préventives et correctives et présentation en comités de direction pour valider les projets d’amélioration.

• Participation à des projets d’implémentation de la culture Lean, utilisation de la Théorie des Contraintes, et Gestion de KPI orientés résultats/clients.

• Orientation des équipes de travail pour prioriser les actions qui permettent aux organisations d’atteindre des résultats conformes à leurs prévisions.

• Préparation de plans de formation pour les nouveaux collaborateurs, formation d’équipes interdépartementales, coaching e feedback de nouveaux employés.

• Médiation, gestion de conflits et soucis de l’expérience du client dans sa globalité.

Mercado Libre – Osasco/SP

05/2017 – Actuellement - Plus grande plateforme d’e-commerce d’Amérique Latine, 5.000 personnes dont 1.800 au Brésil, cotée au NASDAQ : MELI

Leader d’équipe de service client

• Gestion d’équipes de 10 à 15 personnes, comme premier emploi pour la plupart, répondant aux réclamations des clientes et intervenant comme médiateurs dans la résolution de conflits ;

• Préparation de nouveaux leaders et futurs leaders, en les soutenant dans la gestion des tâches, la gestion d’équipe, la gestion de projets et la préparation de présentations de résultats ;

• Participation au recrutement, à la sélection de nouveaux collaborateurs, dynamiques de groupe et entretiens individuels avec les candidats. Organisation de l’intégration des nouveaux collaborateurs, de leur formation, suivi de la période d’essai, des évaluations mensuelles e annuelles. Préparation des ruptures de contrat et licenciement avec le Département des Ressources Humaines ;

• Mise en place d’améliorations de l’expérience du client, en collaboration avec d’autres leaders et avec les secteurs de qualité et ingénierie, analysant les indicateurs de résultats et proposant des améliorations ;

• Participation aux investigations internes avec le secteur de prévention de fraudes, paiement de récompenses aux clients (Programme de Protection au Client) ;

• Implémentation de diverses améliorations de la gestion interne, automatisant une partie des tâches et mettant en place de nouveaux outils de consultations automatisés ou semi-automatisés pour l’équipe du Service Client.

Résultats majeurs :

• Mise en place d’une base de données des KPIs des collaborateurs permettant la préparation automatisée des rapports mensuels de feedback pour une équipe de 180 opérateurs. Réduction du temps de préparation des rapports de 8 heures/mois à 1 heure/mois pour chaque leader d’équipe ;

• Automatisation partielle des paiements de récompenses aux clientes (recherche automatique de demandes dupliquées, validation et envoi d’e-mails automatiques). Automatisation utilisée par 25 leaders d’équipes, réduisant le temps dédié à cette tâche de 2 heures/jour à 30 minutes/jour pour chaque leader d’équipe ;

• Mise en place d’un outil de recherche et consultation de récompenses aux clientes (demandes en cours, validées, refusées) augmentation de la productivité du secteur de 5% par la réduction des temps de consultation ;

• Définition des processus de demandes internes avec le secteur d’investigation et de prévention de fraudes (processus partagé avec 200 personnes environ) réduisant de 30% les défauts de demandes mal-formulées ;

• Préparation de 2 nouveaux leaders, promus des postes d’opérateurs à leader d’équipes, et encadrement de la préparation de 3 futurs leaders.

Metávoli (Overhaul Melhoria Contínua) – São Paulo/SP

08/2015 – Actuellement - Entreprise de consultants et formation, 5 personnes

Principaux clients : Groupe Açotubo, Busch, Affinia Automotiva, Nakata Officina Estate, Universités de Maringá, Uberlândia, entre autres.

Instructeur des cours de Lean Game, Lean Office et Workflow

• Développement de plusieurs dynamiques pour l’enseignement des concepts et outils du Lean Manufacturing, dimensionnement de lignes de production, Takt-time, Kanban, Kanban in-place, Production basée sur la demande et indicateurs ;

• Préparation de la formation Workflow, applicable en environnement Lean Office, avec utilisation de la norme de représentation BPMN pour les processus administratifs ;

• Réalisation de formations et de Workshop avec l’utilisation de ces dynamiques.

Consultant spécialiste de la Productivité et ses Indicateurs

• Diagnostic de la productivité, calcul de la capacité réelle de production des ateliers, études des temps et mouvements, analyse de résultats et projections ;

• Élaboration de plans de formation et d’action pour l’implémentation des outils Lean pour diminuer l’inactivité des machines limitantes, éliminer les gaspillages et augmenter la productivité ;

• Révision des systèmes d’indicateurs utilisés dans les entreprises sur la base de leurs objectifs.

Résultats majeurs :

• Réduction de Lead Time de 60 à 30 jours dans le procédé de production d’une confection d’uniformes ;

• Récupération de 60% du fond de roulement grâce à une meilleur gestion des routines financières (recouvrement des créances, factures impayées) dans une confection d’uniformes ;

• Sélection et implantation d’un ERP avec gestion des stocks et MRP, afin de réduire la valeur des stocks de 20%, diminuant les matières-premières, produits-finis et limitant la surproduction.

Gebo Cermex do Brasil – São Paulo/SP

05/2013 – 07/2015 - Bureau d’ingénierie et d’installation de lignes de production automatisés, 1.800 personnes dans le monde, 45 au Brésil – division du groupe Sidel

Principaux clients : Coca Cola, PepsiCo, AmBev, Unilever, L’Oréal, Natura, entre autres.

Consultant et Ingénieur Productivité (Relevant du Directeur de la filiale brésilienne)

• Gestion de projets et d’équipes d’installation des systèmes de supervision (Brésil, Chili, Colombie et Venezuela) ;

• Préparation des chiffrages et d’offres commerciales pour les nouveaux projets, visites commerciales ;

• Implantation complète des systèmes de supervision (phase de projet, configuration, formation et support) ;

• Diagnostics de productivité et plans d’action correctives pour les lignes de production automatisées des industries des secteurs Agro-Alimentaire, Pharmaceutiques et Cosmétiques ;

• Présentation du Workshop "Comment préserver le haut rendement des lignes de production automatisées" (Workshops réalisés pour les clients de l’entreprise).

Résultats majeurs :

• Augmentation de l’efficience d’une ligne de production de boissons gazéifiés de 65% à 77% en une semaine, par l’identification des “quick-wins” (améliorations avec résultats immédiats) ;

• Développement d’un plan d’actions correctives pour récupérer 20 à 30% d’efficience en changeant le concept de régulation d’une ligne d’embouteillage et de pasteurisation d’une brasserie ;

• Réalisation de 14 projets liés à l’activité de conseil, du diagnostic à l’élaboration d’un plan d’actions et de nombreuses formations.

Sidel Group – Strasbourg (France) et São Paulo/SP

09/2007 – 05/2013 - Fournisseur d’équipements pour les lignes de production et d’embouteillage, 5.400 personnes dans le monde, 200 au Brésil – division du groupe TetraLaval-TetraPak

Principaux clients : Coca Cola, ABInbev, Heineken, Nestlé Waters, Unilever, L’Oréal, entre autres.

Chef de projets Supervision / Support Technique (Relevant du responsable du département Supervision e du responsable des installations)

• Gestion de projets internationaux (Belgique, Espagne, Allemagne, Portugal, Côte d’Ivoire, Brésil) ;

• Implantation complète des systèmes de supervision de lignes de production (phase de projet, achats, installation, formation et support au client) ;

• Automatismes industriels et assistance technique à distance ;

• Développement de solutions logicielles personnalisées et d’interfaces Web pour les clients.

Résultats majeurs :

• Participation à la réalisation de plus de 40 projets, comme spécialiste, technicien ou chef de projet ;

• Formation de la première équipe d’installation des systèmes de supervision de la filiale brésilienne (transfert technologique) et définition des méthodes de travail.

Unilever Bestfoods France – Nancy (France)

09/2004 – 08/2006 - Industrie Agro-Alimentaires, 2.500 personnes et 5 usines en France - division du Groupe Unilever

Apprenti en conception mécanique et maintenance (Relevant des responsables d’Ingénierie et de Maintenance)

• Conception mécanique et électrique assistée par ordinateur ;

• Participation aux démarches TPM avec la préparation de formations de maintenance de premier niveau pour l’équipe de production ;

• Projet d’amélioration d’équipements (mécanique et automatisme).

• Gestion de personnes, Service client, Entreprenariat (SEBRAE)

• Contrôle de gestion et comptabilité en projets

• Analyse de données financières et de production (Viabilité économique)

• Gestion de production MTS et MTO

• Planification de production, gestion des stocks et MRP (MaxiProd)

• Mesure des indicateurs de productivité et OEE, indicateurs DIN 8782

• Implémentation de contrôles de qualité fournisseurs (échantillonnage, coûts d’inspection)

• Informatique : Programmation VB.NET, VBA, SQL

• Automatisme : Programmation de PLC Siemens S7-300/400, Allen Bradley MicroLogix 1000, SLC 500, Omron CP1

• Dimensionnement de lignes de production, accumulations, V-curve (Design by Efficiency, et Théorie des Contraintes)

• Simulation de lignes de production pour prioriser les actions correctives (Viabilité économique, Impact du MTBF et MTTR, Dimensionnement idéal Drum–Buffer–Rope)

• Formation Incendie : Équipier de Première Intervention (EPI) et d’évacuation (8 heures), 2018

• Workshop Leadership “Le Serviteur” (8 heures, Fórmula Treinamentos), 2017

• Culture d’entreprise et stratégies de servisse client (8 heures, Zappos), 2017

• Développement du Leadership (16 heures, BTS Consulting), 2018